PARTICIPAÇÃO DE SINISTROS

Para fazer a sua Participação de Sinistro deve:

• Aceder à nossa página de Apoio ao Cliente e fazer download do formulário relevante, preencher integralmente o formulário de participação de sinistros respeitando os campos obrigatórios e as indicações constantes do próprio formulário; ou então, obter o mesmo formulário na Arko Seguros ou no escritório do seu corretor;
• Assinar o formulário;
• A Arko Seguros procederá imediatamente à análise da participação e à abertura de um processo de sinistro e iniciará as diligências para se efectuar peritagem, caso seja necessário.

A participação de sinistros pode ser entregue pelas vias seguintes:

• Envio através de email para: info@arkoins.com;
• Contacto telefónico para: (+258) 21 499 071; (+258) 84 2626 172; (+258) 84 7200 543.
• Entrega ao Mediador, Agente, Corretor ou Gestor de Seguros.
• Entrega no Balcão da Arko Seguros mais próximo.

Cuidados a ter ao fazer a participação do sinistro:

• Qualquer sinistro deverá ser participado à Arko Seguros, o mais breve possível, e no prazo máximo de 8 dias, a contar da data da ocorrência.
• Nos sinistros de furto, a regularização fica dependente de documento comprovativo da queixa às autoridades.
• Deve fornecer todas as indicações, provas documentais e testemunhais relevantes para uma correcta determinação da responsabilidade.
• Deve tomar todas as medidas ao seu alcance para evitar ou limitar as consequências do sinistro, designadamente no impacto sobre terceiros.
• Deve dar imediato conhecimento à Arko Seguros de qualquer procedimento judicial intentado contra qualquer parte envolvida no sinistro em consequência do sinistro a ser reportado.